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유통 AI 혁신 트렌드 및 대응전략

출처 : 산업통상자원부

저자 : 위두컴퍼니 박상국

본 보고서는 인공지능AI이 주도하는 디지털 전환 시대 속에서 유통 산업이 어떻게 혁신되고 있는지를 종합적으로 분석한다

AI 기술의 발전은 유통 전반에 걸쳐 새로운 가치 창출과 경쟁력 제고를 가능하게 하고 있으며 이는 상품 기획부터 고객 경험CX 마케팅 물류 매장 운영에 이르기까지 전 영역에 영향을 미치고 있다

우선 AI 기반 유통 혁신을 위한 전략적 프레임워크Playbook를 제시하고 2025년을 전망하는 AI 리테일 테크 트렌드를 중심으로 향후 시장 변화 방향을 조망하였다 특히 생성형 AI의 도입으로 콘텐츠 생성 가상 쇼핑 어시스턴트 등 새로운 비즈니스 기회가 창출되고 있음을 다룬다

이어지는 장에서는 상품 머천다이징 자동화 무인매장 및 매장 자동화 기술 AI 기반 마케팅과 고객 경험 혁신 사례를 구체적으로 소개하며 이를 통해 유통 기업들이 실제로 적용 가능한 실질적 인사이트를 제공한다 또한 물류 최적화 및 지능화 기술의 실제 적용 사례를 통해 공급망 혁신의 핵심 동력으로서 AI의 역할을 강조하였다

마지막으로 국내외 유수 기업들의 AI 적용 우수사례를 분석하여 향후 유통 산업 내 AI 전략 수립 시 벤치마킹 가능한 실천적 모델을 제시한다 본 보고서는 유통 산업 종사자 전략 기획자 기술 개발자 등에게 AI 기반 유통 혁신을 위한 통찰과 방향성을 제시하고자 한다

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